דילוג לתוכן

שרות ואחזקה

לאורד מערך שרות ואחזקה בפריסה גיאוגרפית נרחבת ב-5 מרכזי שרות מדן ועד אילת, הכולל הסכמי שרות (SLA), במגוון אפשרויות לפי צרכי הלקוח.

החברה מפעילה מוקד 24/7 לטיפול בקריאות שרות המגובה בתוכנת מוקד ייעודית, שיגור טכנאים אזוריים לטיפול בתקלות. מערך השרות מכיל מכלול לוגיסטי ותפעולי נרחבשל למעלה מ-120 ניידות שרות ב-5 מרכזי שרות בארץ, מחלקת קשרי לקוחות מנהלת מערך חוזי שירות בתום תקופת האחריות הכולל הסכמי שרות בכל הרמות על פי דרישת הלקוח בדגש על איכות שרות היוצר יחסים ארוכי טווח עם הלקוחות. שרידות גבוהה של של המערכות ומניעת הצורך בהחלפתן במהל חיי המוצר, מובילה לנאמנות לקוחות ביחד עם דרישות תקן מחמירות וידע קנייני/ טכני.

אורד מספקת שרות ותחזוקה למערכות סולאריות O&M, מרכז ניטור ארצי, בדיקות תקופתיות, צילומיים טרמיים באמצעות רחפן עם מצלמה טרמית ייעודית ושירותי ניהול והרחבת אחריות במאות מערכות עם היקף של כ-120MW עד היום.

דגש על איכות השרות ייצרה יחסים ארוכי טווח עם הלקוחות. נאמנות ללקוחות כתוצאה של עלות גבוהה להחלפת מערכות במהלך חיי המוצר, דרישות תקן מחמירות וידע קנייני/ טכני. מעל 97% של המערכות הנמכרות נכנסות להסכם שרות. מעל 97% של הלקוחות מאריכים את הסכם השרות המקורי מעבר לתקופת האחריות.

מחויבותה של אורד למצויינות בעבודה באה לידי ביטוי בכל שלב ושלב לאורך הפרוייקט. בשלב התכנון, אנו לומדים את צרכי הלקוח לעומק ומנתחים את הסיכונים; בשלב היישום אנו עובדים עם הלקוח באופן צמוד כדי להבטיח הטמעה קלה; בשלב ההפעלה אנו מספקים תמיכה ואחזקה שוטפת 24 שעות, 7 ימים בשבוע כדי להבטיח פתרון מושלם.

מוקד שירות ואחזקה
פריסה גיאוגרפית

פרויקטים

תחומי פעילות

שדות תעופה ואווירונאוטיקה
נמלי ים
גז ונפט
מרכזים רפואיים
מסופי רכבת
בתי חולים
מתקנים אסטרטגיים
מרכזים לוגיסטיים
תעשיית המזון
אוניברסיטאות
תקשורת
היי טק
כימיקלים ופרמצבטיקה
פיננסים ובנקאות
קמעונאות ומרכזי קניות
בקרת תנועה
Smart city
טכנולוגיות סביבתיות

צרו קשר

בטחון
בטיחות
בקרה
אנרגיה סולארית
שירות ואחזקה
Scroll to Top

תודה על פנייתך!

פרטיך נקלטו בהצלחה