מערכת OSM הינה אפליקציה המותקנת במכשירים הסלולריים של כל משתמשי הקצה. המערכת מבוססת על אפיון והגדרת תרחישים סמי-אוטומטיים, תוך הפעלה נקודתית של מרכיבי הכח והצגת תמונה כוללת לכל מי שנוטל חלק באירוע – לאורך כל שרשרת הניהול והפיקוד. זהו חידוש טכנולוגי בכל הקשור לניהול והפעלת המשאב האנושי באופן מיטבי. האפליקציה מאפשרת ניהול מסות של אנשים, תוך יישום נהלים מוגדרים. הייחוד במערכת הוא שבניגוד למערכות קיימות, היא יודעת להתריע על "אנומליה" ועל "נורות אדומות" של תהליכים חשובים שלא בוצעו כחלק ממערך ניהול האירוע במתחם הייעודי. זוהי מערכת מהפכנית לתכנון והפעלת משימות שטח מורכבות. ממשק משתמש ייחודי לתכנון ויישום נהלים, כלי תחקור ובינה עסקית.
מימוש האפליקציה אפשרי במספר רחב של מודלים המותאמים לכל מתחם tailor-made, כמו לדוגמא במודל של OSM Urban – ניהול עירוני חכם כחלק ממערך Safe & Smart City.
ה- OSM Urban מאפשר ניהול אפקטיבי של כל אירוע במסגרת עיר, חירום או שגרה, ללא צורך בתשתית פיזית, תוך הבטחה של שיפור איכות הניהול העירוני ואיכות החיים של התושבים. ממשק המשתמש של המערכת אינטואיטיבי, כך שהפעלתה דורשת התנסות קצרה ביותר.
המערכת אינה מוכוונת לאירועי חירום בלבד, אלא גם לניהול פעולות שגרה כחלק מיכולת לתרגם נהלי עבודה במסגרת עיר לפורמט ממוחשב ולהפעילו באופן כמעט אוטומטי: פינוי פסולת עירונית, עומסי תנועה, אלימות במרחב העירוני ועוד. המערכת משפרת את יכולות הניהול והפיקוח של מרכז הבקרה העירוני, כאשר היא מאפשרת תמונת מצב רחבה יותר של המתרחש בעיר, איתור אירועים חריגים וניהולם באופן מיטבי, לצד יכולת הפקת דוחות בכל חתך וביצוע תחקירי אירוע מפורטים.