פיתוח ישראלי חדש: מערכת ניהול וקבלת החלטות למצבי חירום

אירועי הטרור בבירות העולם ובמרכזים הגדולים, כמו גם ההתרחשויות האחרונות בארץ,  מחדדים את חשיבות תגובת האנשים למצבי החירום. פעולת השרשרת האנושית מהפיקוד ועד אנשי הקצה בכל בשעת חירום יכולה להכריע את תוצאותיהם של אירועים. בדיוק לשם כך פיתחו בחברת אורד טכנולוגיה חדשה הקרויה  Orad Situation Management OSM .

מדובר באפליקציה המותקנת במכשירים הסלולריים של כל משתמשי הקצה. המערכת מבוססת על אפיון והגדרת תרחישים סמי-אוטומטיים, תוך הפעלה נקודתית של מרכיבי הכח והצגת תמונה כוללת לכל מי שנוטל חלק באירוע – לאורך כל שרשרת הניהול והפיקוד. זהו חידוש טכנולוגי בכל הקשור לניהול והפעלת המשאב האנושי באופן מיטבי, כאשר היא מאפשרת ניהול מסות של אנשים, תוך יישום נהלים מוגדרים.

יוסי גופר, סמנכ"ל שיווק באורד: " הייחוד במערכת הוא שבניגוד למערכות קיימות, היא יודעת להתריע על "אנומליה" ועל "נורות אדומות" של תהליכים חשובים שלא בוצעו כחלק ממערך ניהול האירוע."

באורד מדברים על מימוש האפליקציה גם במודל של OSM Urban – ניהול  עירוני חכם כחלק ממערך safe & smart city.  בעתות חירום נדרשות הרשויות המקומיות בישראל להתמודד עם מספר רב של תרחישי קיצון ובראשם איום הטילים. ראשי הערים, כמו גם גורמי פיקוד העורף (פקע"ר) ורשות החירום הלאומית (רח"ל) תמימי דעים לגבי הצורך בכלי להצגת תמונת מצב האוכלוסייה בחירום ולתפעול יעיל של מערך התגובה הפועל בשטח וצמצום הטעויות העלולות להיגרם בעטיו.

"בתקופה בה ערים רבות סובלות ממערכות תקשורת מיושנות ואינן מסוגלות לתת מענה למורכבויות של ניהול עיר בעידן המודרני, ה OSM Urban מאפשר ניהול אפקטיבי של כל אירוע במסגרת עיר, חירום או שגרה, ללא צורך בתשתית פיזית, תוך הבטחה של שיפור איכות הניהול העירוני ואיכות החיים של התושבים" מסביר גופר. " ממשק המשתמש של המערכת אינטואיטיבי, כך שהפעלתה דורשת התנסות קצרה ביותר ומאפשר לכלל עובדי העירייה לקחת חלק פעיל ברשת הביטחון העירונית".

במודל העירוני המערכת אינה מוכוונת לאירועי חירום בלבד, אלא גם לניהול פעולות שגרה כחלק מיכולת לתרגם נהלי עבודה במסגרת עיר לפורמט ממוחשב ולהפעילו באופן כמעט אוטומטי: פינוי פסולת עירונית, עומסי תנועה, אלימות במרחב העירוני, התקפת טילים ועוד. באורד טוענים כי המערכת משפרת את יכולות הניהול והפיקוח של מרכז הבקרה העירוני, כאשר היא מאפשרת תמונת מצב רחבה יותר של המתרחש בעיר, איתור אירועים חריגים וניהולם באופן מיטבי, לצד יכולת הפקת דוחות בכל חתך וביצוע תחקירי אירוע מפורטים.